Kan ik mijn artikel(en) retour sturen?

Als consument heb je het wettelijke recht om een bestelling van fysieke producten binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van redenen.

Om van dit herroepingsrecht gebruik te maken, dien je ons binnen deze termijn een duidelijke verklaring te sturen – per e-mail of per post – waarin je ons op de hoogte stelt van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor ook het modelformulier gebruiken dat beschikbaar is in je bestelomgeving, maar dit is niet verplicht.

Na melding van de herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen. In het pakket vind je een retoursticker. Gebruik deze sticker en volg de instructies voor het correct terugzenden van je pakket.

Let op:

• Boeken die gebruikt zijn of waarin geschreven is, kunnen niet worden teruggenomen.
• Afzonderlijk verpakte artikelen kunnen uitsluitend worden geretourneerd in de originele, ongeopende verpakking.
• Digitale licentiecodes kunnen niet worden geretourneerd zodra deze geactiveerd zijn. Als je bij aankoop je toestemming geeft voor onmiddellijke levering, dan erken je dat je herroepingsrecht vervalt zodra de levering is gestart.

Retourneren is gratis met de meegeleverde retoursticker. Als je zonder sticker retourneert, dien je het pakket voldoende te frankeren en te versturen naar:

Studieshop.be – Retour
Waaslandlaan 8a3 bus 2
9160 Lokeren
België