Ik heb verkeerd besteld, wat nu ?

Dit geldt ook als je per ongeluk een dubbele bestelling hebt geplaatst of te veel artikelen hebt besteld.

Geen probleem!

• Nog niet in verwerking: Zolang je bestelling nog niet in verwerking is genomen, kan je deze zelf annuleren via Mijn Studieshop bij Mijn bestellingen.
• Al in verwerking of verzonden: Als je bestelling al wordt verwerkt of verzonden, kan je deze na ontvangst terugsturen.

In je pakket vind je een retourlabel met instructies. Je mag ook een eigen verzendmethode gebruiken, maar met ons label gaat het meestal sneller.

Herroepingsrecht
Als je als consument hebt besteld (dus niet via een door school betaalde regeling), heb je het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen.
Na herroeping heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

• Digitale inhoud waarvan de levering al is gestart met jouw toestemming.
• Gepersonaliseerde of speciaal samengestelde leermiddelen.
• Artikelen waarvan de verzegeling is verbroken en die om hygiënische of auteursrechtelijke redenen niet kunnen worden teruggestuurd.
• Artikelen geleverd via onderwijsinstellingen in het kader van subsidieregelingen of leermiddelenfondsen, waarbij Studieshop.be enkel uitvoert.
• Meer informatie vind je in onze algemene voorwaarden