Wanneer komt mijn bestelling ?

Als je de boeken en/of materialen vóór 15 juli hebt besteld, wordt je pakket zeker op tijd geleverd voor de start van het schooljaar. Bestel je de boeken later, dan kunnen wij niet garanderen dat het voor de start van het schooljaar geleverd wordt. 

Opgelet: Het kan voorkomen dat nog niet alle boeken van je boekenlijst beschikbaar zijn voor de start van het schooljaar. Mogelijk is het eerste pakket dat je ontvangt dus niet compleet. Zodra de ontbrekende boeken wel beschikbaar zijn, worden deze nageleverd.

• Wil je weten welke boeken nageleverd zullen worden?
  Check het overzicht van je bestelling in "Mijn Studieshop" . Staan de meeste boeken op 'verzonden' maar ook nog enkele op 'wordt verwerkt'? Dan betekent het dat deze boeken nog niet geleverd werden door de uitgever (in herdruk, nog niet gepubliceerd, vertraging in productie of transport,...).  Deze boeken komen als nalevering. De school wordt hiervan ook steeds op de hoogte gesteld. 
• Wil je weten wanneer deze boeken verstuurd zullen worden?
  De planning van de uitgevers is continu aan wijzigingen onderhevig. Het is niet zinvol om hierover vragen te stellen via de klantendienst. Een exacte datum kunnen wij immers nooit geven. Zodra de boeken beschikbaar zijn, worden ze verstuurd en ontvang je een mail met de Track & Trace code van je pakket.

Heb je gekozen voor vooruitbetaling? Dan wordt je pakket pas verzonden wanneer wij de betaling hebben ontvangen. De factuur ontvang je kort na je bestelling in je e-mail. Heb je de factuur niet gevonden? Je kan deze steeds raadplegen in je persoonlijke klantomgeving. Zolang wij geen betaling hebben ontvangen schuift de leverdatum telkens op. Betaal je niet binnen de 2 weken, dan wordt je bestelling geannuleerd. 

Je pakket is pas onderweg wanneer je een e-mail ontvangt met Track & Trace. Deze mail wordt verstuurd zodra je pakket bij Post Nl is aangemeld. Zolang je deze mail niet hebt gekregen, is het pakket nog niet verstuurd.